5 простых приемов решения проблем внедрения MDM

Поскольку мобильные устройства стали неотъемлемой частью предприятий, все больше и больше ИТ-менеджеров предлагают внедрение решений MDM. Управление мобильными устройствами (или MDM) - это полномасштабные приложения, предназначенные для управления требованиями компании к мобильности и защиты конфиденциальной информации от кражи данных. Однако внедрение решения MDM в организации не так просто, как кажется.

Независимо от того, какое решение MDM вы планируете использовать, вы, скорее всего, столкнетесь с рядом проблем в процессе внедрения, особенно если вы хотите настроить инструмент в соответствии с политиками вашей компании. В сегодняшнем руководстве мы обсудим некоторые из наиболее распространенных проблем внедрения MDM и способы их решения, чтобы максимально эффективно использовать управление мобильными устройствами.

Часть 1: 5 проблем управления мобильными данными, которые нельзя игнорировать!

Хотя каждая организация может столкнуться с разными наборами проблем при внедрении MDM, некоторые общие препятствия остаются неизменными в каждом случае. Таким образом, вместо того, чтобы сосредотачиваться на индивидуальных проблемах организации, мы сосредоточимся на универсальных проблемах и их соответствующих решениях.

Проблема 1: Сотрудники приносят свои устройства

Вместо того чтобы отдавать предпочтение устройствам, принадлежащим компании, большинство сотрудников предпочитают работать на собственных устройствах, будь то смартфоны или ноутбуки. Обычно это происходит потому, что они уже привыкли использовать свои личные устройства и им не нужно время, чтобы привыкнуть к интерфейсу. Это означает, что если ваша организация позволяет пользователям приносить в офис свои устройства, вы можете рассчитывать на более высокую производительность.

Но когда сотрудники используют свои собственные устройства, конфиденциальная информация вашей компании становится уязвимой. Например, сторонние приложения, установленные на смартфоне сотрудника, могут легко отслеживать информацию о вашей компании и даже использовать ее в личных целях. Не говоря уже о том, что если ваши сотрудники используют свои личные устройства для работы, вам понадобится решение MDM, которое поддерживает множество операционных систем, учитывая, что все сотрудники будут использовать разные мобильные устройства.

Проблема 2: Пользовательский опыт

Еще одна серьезная проблема внедрения MDM - обеспечить, чтобы пользовательский интерфейс не пострадал при определении политик конфигурации. Большинство ИТ-менеджеров имеют привычку ограничивать доступ сотрудников к слишком большому количеству функций устройства.

К сожалению, если вы пойдете по тому же пути, велика вероятность, что это может иметь неприятные последствия и нанести много ущерба. Конечно, необходимо ограничить несколько функций, чтобы обеспечить 100% эффективность работы, но вам придется учитывать различные факторы, решая, к каким функциям устройства пользователь не должен получать доступ. Общее правило гласит, что вы должны в первую очередь сосредоточиться на взаимодействии с пользователем, потому что это поможет вам лучше настроить устройства.

Проблема 3: Политика в отношении утерянных/украденных устройств

Подобно чьему-либо личному мобильному телефону, даже устройства, принадлежащие компании, могут пропасть или быть украденными. Если это произойдет, важные данные вашей организации станут уязвимыми, и хакеры смогут получить к ним доступ в любое время.

По этой причине компаниям важно внедрять специальные политики в отношении утерянных/украденных устройств. К сожалению, это непростая задача, особенно если ваше решение MDM не поддерживает удаленную блокировку/стирание потерянных/украденных устройств. Более того, если в вашей организации используются разные типы устройств, может быть довольно сложно отслеживать их статус в реальном времени. По сути, это одна из проблем внедрения MDM , с которой сталкиваются в основном крупные организации (с тысячами зарегистрированных устройств).

Проблема 4: Управление мобильными приложениями

На данный момент почти каждое решение для управления мобильными устройствами позволяет ИТ-менеджерам удаленно добавлять или удалять приложения с конечных устройств. Однако, пытаясь создать мощный сетевой пул для мобильных устройств, многие ИТ-менеджеры забывают защитить данные от сторонних приложений.

Это становится еще более сложной задачей, если вы внедрили политику использования собственного устройства (BYOD) в своей организации. Как мы упоминали ранее, сторонние приложения могут легко получить доступ к конфиденциальным данным вашей компании и злоупотреблять ими, если у вас нет строгих политик для управления мобильными приложениями.

Проблема 5: Системная интеграция

И последнее, но не менее важное: интеграция корпоративных систем - еще одна распространенная проблема, с которой многие организации (как стартапы, так и известные бренды) сталкиваются при внедрении MDM. По сути, инструмент MDM, который вы хотите использовать, должен предлагать поддержку синхронизации с существующей инфраструктурой устройств в вашей организации.

Если этого не произойдет, все мобильные устройства в вашей организации не будут иметь практического применения, поскольку станет сложно передавать данные внутри сети. Более того, благодаря обширной поддержке системной интеграции вы сможете управлять только новыми зарегистрированными мобильными устройствами, что снизит общую эффективность работы.

Часть 2: Советы для решения проблем управления мобильными данными

Как и любую проблему, даже проблемы с внедрением MDM можно легко решить. Все, что вам нужно сделать, это следовать правильному подходу к реализации и настроить политики MDM, которые соответствуют вашим бизнес-целям. Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам решить вышеупомянутые проблемы реализации для управления мобильными устройствами.

2.1 Создайте отдельных групп для политик BYOD

Если вы внедрили политики BYOD, было бы лучше выбрать решение MDM, которое дает вам возможность создавать несколько групп устройств. С помощью этой функции вы сможете разделить все устройства на две отдельные группы, то есть личные устройства и мобильные телефоны, принадлежащие компании.

После создания групп устройств вы можете легко назначить отдельные политики конфигурации для обеспечения 100% безопасности. Например, вы можете ограничить разрешения приложений на личных устройствах сотрудников, чтобы предотвратить доступ сторонних приложений к данным вашей компании.

2.2 Думайте с точки зрения сотрудника

Если вы хотите улучшить взаимодействие с пользователем на конечных устройствах, было бы лучше поставить себя на место сотрудника и подумать с его точки зрения. Как штатному сотруднику организации, какие типы функций устройства вам понадобятся для выполнения повседневных бизнес-операций.

Ответ на этот вопрос значительно упростит определение того, какие настройки/функции должны быть разрешены на конечных устройствах, чтобы сотрудники не сталкивались с какими-либо проблемами со своими устройствами. Конечно, чтобы принимать более правильные решения, вы можете привлечь других членов команды ИТ-менеджмента или даже получить обратную связь в режиме реального времени от самих сотрудников.

2.3 Ищите решения MDM, поддерживающие функцию удаленной блокировки для утерянных/украденных устройств

Когда мобильное устройство (содержащее ценные данные вашей компании) пропадает, это лишь вопрос времени, когда кто-то получит доступ к личной информации и воспользуется ею не по назначению. Чтобы избежать этого сценария, мы рекомендуем выбирать решения MDM, которые предлагают функции удаленной блокировки или очистки.

Таким образом, даже если устройства будут украдены, вы сможете удаленно заблокировать их и стереть все данные компании. Но имейте в виду, что если вы используете разные типы мобильных устройств в своей организации, очень важно, чтобы ваше решение MDM поддерживало функцию удаленной блокировки для всех операционных систем (ОС).

2.4 Подумайте о защите на уровне приложений

В 2021 году широкий спектр решений MDM предлагает защиту на уровне приложений, позволяющую ИТ-менеджерам защищать личные файлы компании от сторонних приложений. Вы можете классифицировать приложения как "авторизованные" и "неавторизованные" и ограничить доступ нерелевантных приложений к конфиденциальным данным. Вы можете еще больше повысить общую безопасность, назначив различные правила и политики для приложений на конечных устройствах.

2.5 Выберите решения MDM, которые предлагают простую системную интеграцию

Сегодня почти каждое решение MDM предлагает интеграцию корпоративной системы, чтобы менеджеры могли легко синхронизировать существующие устройства компании с решением MDM. Однако, было бы лучше поискать решение MDM, которое предлагает простой и понятный процесс системной интеграции. Таким образом, вам не понадобится команда экспертов для интеграции существующего оборудования. Ваша штатная ИТ-команда сможет управлять всем процессом самостоятельно.

Часть 3: Передача данных с разных мобильных устройств в вашей организации

Вы можете использовать Wondershare MobileTrans, профессиональный инструмент для передачи данных, который поможет вам отправлять файлы с одного устройства на другое в вашей организации. Инструмент предлагает кроссплатформенную совместимость, что означает, что вы сможете отправлять данные с Android на iOS и наоборот. Это защитит вас от утомительного процесса использования USB-устройств для передачи данных.

Некоторые из дополнительных функций Wondershare MobileTrans:

1. Выберите определенные файлы для передачи данных



В отличие от других инструментов передачи данных Wondershare MobileTrans поддерживает выборочную передачу данных. Это означает, что если вы хотите переместить только контакты с одного устройства на другое, вам не придется перемещать и все остальные файлы. С MobileTrans вы сможете выбирать определенные файлы и отправлять их на другие устройства одним щелчком мыши. Инструмент также поддерживает функцию выборочной передачи данных между кроссплатформенными устройствами.

2. Переносите WhatsApp и другие приложения для обмена сообщениями



Если вы планируете заменить старые мобильные телефоны в своей организации на новые, крайне важно сначала передать все данные WhatsApp. Почему? Потому что Whatsapp является основным приложением для обмена мгновенными сообщениями для многих пользователей, включая сотрудников вашей организации. Итак, чтобы гарантировать, что их чаты WhatsApp для бизнес-аккаунта не пропадут, вам нужно будет перенести все данные WhatsApp со старых устройств на новые мобильные телефоны.

Для этого вы можете использовать Wondershare MobileTrans. Инструмент предлагает эксклюзивную функцию передачи данных WhatsApp, которая позволит вам легко переносить чаты между двумя устройствами. Даже если у вас несколько устройств iOS, вам не потребуются учетные данные iCloud или iTunes для передачи данных WhatsApp. Помимо Whatsapp, MobileTrans также можно использовать для передачи данных из других приложений для обмена сообщениями, таких как Kick и Line.

3. Резервное копирование и восстановление



Еще одна функция, которая делает Wondershare MobileTrans отличным инструментом для передачи корпоративных данных, - это "Резервное копирование и восстановление". Чтобы избежать потери данных и создать централизованную резервную копию всех данных вашей компании, Wondershare MobileTrans позволит вам создавать специальные резервные копии и сохранять их локально на вашем компьютере. А с функцией "Восстановить" вы сможете извлекать файлы из резервной копии на любом другом устройстве.

Ключевые выводы из этой статьи

• Проблемы с внедрением MDM реальны независимо от масштаба вашей организации и используемого вами инструмента MDM.
• Но, следуя правильному подходу к внедрению, вы можете легко решить эти проблемы и поддерживать желаемую эффективность работы.
• Итак, следуйте вышеупомянутым правилам внедрения MDM, и вам вообще не придется сталкиваться с какими-либо проблемами.