Лучшие Приветственные Сообщения для WhatsApp Business

WhatsApp произвел революцию в современном способе общении людей, и стал популярным приложением для обмена сообщениями, которым пользуются более 2 миллиардов пользователей по всему миру. Это простой, быстрый и удобный способ общаться в чате с семьей и друзьями, ведь можно создавать группы, обмениваться медиафайлами - все остается в безопасном и в зашифрованном виде.

Чтобы упростить доступ к растущей базе пользователей, WhatsApp разработал WhatsApp Business, что позволит корпорациям извлечь выгоду от использования платформы. В современном мире коммуникаций, компаниям необходимо все активнее взаимодействовать со своими потребителями и развивать долгосрочные отношения. Вы можете использовать опцию приветственных сообщений WhatsApp, чтобы автоматически отправлять приветственные сообщения клиентам WhatsApp Business, это привлечет их внимание и повысит доступность обслуживания клиентов.

Часть 1: Что такое приветственное сообщение для WhatsApp Business?

API-интерфейс WhatsApp Business в первую очередь предназначен для эффективности обслуживания клиентов. Заказчик может сам инициировать общение и обратиться к компании через мессенджер. Если организация хочет связаться с клиентом, это можно сделать только с помощью шаблонных сообщений WhatsApp Business, также называемых Highly Structured Messages (HSM). Такие шаблоны приветственных сообщений WhatsApp Business - не единственный способ приблизиться к клиентам. Если компания не может обеспечить ответ на вопрос клиента в течение 24 часов, она все равно может моментально ответить с помощью одного из шаблонов приветственных сообщений.

Сам WhatsApp не позволяет компаниям беспорядочно отправлять сообщения клиентам и спамить пользователям WhatsApp. Здесь применяются определенные условия, которые не позволяют использовать платформу для рассылки спама. Поэтому все шаблоны должны быть зарегистрированы и проверены в WhatsApp, прежде чем Ваша компания сможет их использовать; именно поэтому шаблоны нельзя использовать в коммерческих целях.

Часть 2: Зачем нужно приветственное сообщение?

Наблюдается тенденция в использовании бизнес сообщений для «разговорной коммерции», что позволяет отделам продаж и технической поддержке отвечать на вопросы клиентов о продуктах с помощью подробных, контекстных сообщений, что в итоге облегчает работу с новым обращением, а клиент остается довольным. Приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, потенциально могут расширить охват, улучшить итоговые результаты общения с клиентом, повысить конверсию, усилить безопасность и повысить многие другие ключевые показатели эффективности для бизнеса, и в то же время всё это позволит бизнесу существенно повлиять на удовлетворенность клиентов. Исследование Dimensions Data показало, что 9 из 10 потребителей предпочитают использовать мессенджеры для общения с компаниями, и чтобы эффективно использовать эту возможность, начните применять приветственные сообщения WhatsApp, ведь они могут дать необходимый импульс Вашему бизнесу для дальнейшего развития.

Часть 3: Лучшие приветственные сообщения для WhatsApp Business

WhatsApp классифицировал все приветственные сообщения для WhatsApp Business. Учитывая все ограничения в условиях и правилах WhatsApp, составить лучшее приветственное сообщение для WhatsApp Business - сложная задача, но мы постарались изо всех сил, чтобы создать для Вас ряд вдохновляющих примеров.

1. Автоответы

Используя этот шаблон, Вы сможете проинформировать клиента, например, о работе в период праздников. Этот тип сообщений обычно используется в нерабочее время.

Пример: Благодарим Вас за обращение! В рабочие дни мы обычно отвечаем в течение 24 часов, если у Вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться.

2. Решение проблем

Этот шаблон может облегчить жизнь в ситуациях, связанных с обслуживанием клиентов или сбоями в обслуживании.

Пример: У нас возникла техническая неисправность в {{2}}. Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему с максимальной скоростью, мы будем держать Вас в курсе ситуации.

3. Личные финансы

Вы можете использовать этот тип шаблона, чтобы проинформировать своего клиента о его финансовом положении.

Пример: Уважаемый {{1}}, Вы недавно совершили транзакцию на сумму {{2}}. Оставшийся баланс Вашего аккаунта составляет {{3}}. Спасибо за сотрудничество с нами.

4. Обновления учетной записи

Клиенты используют онлайн сервисы и предполагается, что учетная запись должна обновляться, чтобы клиент мог пользоваться новейшими услугами от Вашей компании.

Пример: Уважаемый {{1}}, программное обеспечение Вашего аккаунта {{2}} было обновлено до последней версии, Вы можете использовать новейшие услуги, которые предлагает наша платформа.

5. Уведомления об обновлениях

Это общая категория приветственных сообщений. Может использоваться, например, для отправки обновлений о заказанном продукте.

Пример: Здравствуйте, {{1}}! Вы недавно заказали этот продукт {{2}} на нашем сайте. Мы рады сообщить, что товар уже мчится к Вам.

6. Информация о приеме

Если клиент записался на прием к врачу или техническую консультацию, обновление записи может дать клиенту информацию о подтверждении или обновленной информации о назначении приема.

Пример: Уважаемый {{1}}, Ваша встреча с {{2}} назначена на {{3}} время. Мы с нетерпением ждем встречи с Вами и готовы ответить на любой вопрос.

Часть 4: Резервное копирование истории чата в WhatsApp

WhatsApp Business может стать основой стратегии Ваших маркетинговых коммуникаций. Он может помочь охватить миллионы потенциальных клиентов и предложить им исключительное обслуживание. Поскольку WhatsApp Business важен и необходим для надлежащего обслуживания Вашего бизнеса, возможно Вы захотите эффективно и надежно защитить все свои данные и историю сообщений. Здесь в игру вступает Wondershare MobileTrans - WhatsApp Transfer, так как это лучший набор инструментов для передачи, резервного копирования и восстановления Ваших чатов WhatsApp практически на любое устройство.

MobileTrans WhatsApp Transfer дает Вашему бизнесу полный контроль над WhatsApp Business. Программу можно использовать для передачи всех данных WhatsApp между Android и iPhone, или резервного копирования, ведь MobileTrans WhatsApp Transfer умело сохраняет Ваши данные в безопасности при создании резервных копий.

Этот мощный инструмент помогает миллионам людей сэкономить время и усилия, при попытках создать резервную копию сообщений, видео, фотографий и вложений WhatsApp, а также решить связанную с этим проблему, выступая в качестве идеального программного обеспечения, которое не совершает ошибок при резервном копировании WhatsApp. MobileTrans эффективно выполняет резервное копирование и передачу практически любого типа данных между любыми устройствами.

Пошаговое руководство по резервному копированию сообщений WhatsApp, просто следуйте следующим шагам:

1. Скачайте и установите программу на свой компьютер: на ПК с Windows или на Mac - запустите ее и выберите опцию «WhatsApp Transfer».



2. Подключите к компьютеру Android или iPhone. После подключения, устройство будет автоматически обнаружено и отображено на экране инструментов.
3. Нажмите на параметр «Резервное копирование сообщений WhatsApp» в окне программы. Программа загрузит все сообщения, прежде чем продолжить резервное копирование.



4. Выберите типы файлов для резервного копирования и нажмите кнопку «Пуск».



5. Через несколько секунд Ваша история чатов в WhatsApp будет скопирована на компьютер.

Сегодня бизнес полностью зависит от уровня общения с клиентами. Компания, которая использует диалоги как инструмент роста и конкуренции, будет иметь преимущество перед другими. Найти наилучшее приветственное сообщение для WhatsApp Business может быть сложно, так как для этого нужно вручную определить категорию, в которой работает Ваш бизнес, и создать привлекательное приветственное сообщение. В статье мы также обсудили эффективное решение для резервного копирования Ваших чатов WhatsApp Business и других данных с помощью MobileTrans.

Можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких телефонах

Как получить разрешение на использование WhatsApp Business API 2024

Как Прочитать Удаленные Сообщения в WhatsApp Отправленные Вам [2024]

Как настроить чатбот для WhatsApp Business?

Axel Nash

Редактор

Комментарии