Как получить разрешение на использование WhatsApp Business API 2024

Часть 1: Сколько стоит API WhatsApp?

Миллионы компаний уже используют WhatsApp для общения с клиентами. Молодое поколение предпочитает текстовые сообщения телефонным звонкам или чтению электронных писем, и именно это предлагает учетная запись WhatsApp. С помощью WhatsApp Business App вы сможете расширить возможности общения с клиентами в самом известном в мире приложении для обмена сообщениями.

Он функционирует аналогично обычному аккаунту WhatsApp, однако включает в себя специализированные возможности, ориентированные на бизнес. Среди таких функций можно выделить быстрые ответы, автоматические сообщения, создание каталогов и многое другое. И что важно, использование этой версии абсолютно бесплатно.

Но главный недостаток приложения WhatsApp Business - это однопользовательская учетная запись. Кроме того, приложение не соответствует требованиям GDPR, что может стать проблемой безопасности для крупных брендов. По этой причине был введен WhatsApp API, предназначенный для компаний с большой клиентской базой.

WhatsApp Business API обеспечивает сквозное шифрование сообщений, автоматический обмен сообщениями, возможность отправки сообщений массово и интеграцию с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Важно отметить, что он не использует стандартный пользовательский интерфейс WhatsApp напрямую. Вместо этого, он подключается к поставщику решений (Solution provider) WhatsApp Business (BSP).

Однако все эти дополнительные функции не предоставляются бесплатно. Этот поставщик решений работает на платной основе, хотя тарифы остаются весьма доступными. Здесь важно отметить, что сообщения, отправляемые вашим клиентам, остаются бесплатными, но для ответов на них бесплатное время ограничено 24 часами. После истечения этого срока начисляется плата за каждое сообщение или использование шаблонов сообщений. Точная стоимость зависит от объема сообщений и ценовой политики в вашей стране. Например, в Великобритании стоимость одного сообщения составляет 3 цента.

Кроме того, можно воспользоваться официальным BSP для WhatsApp, который обычно взимает ежемесячную плату. Например, Userlike предлагает эту услугу WhatsApp за $90/мес. С другой стороны, MessagePeople стоит дороже - $499/месяц. И да, некоторые провайдеры взимают единовременную плату. Хорошим примером является Vonage, который взимает $1000.

Часть 2: Как получить доступ к WhatsApp Business API

Создание учетной записи WhatsApp Business API не всем по карману. Это связано с тем, что ваша компания должна быть крупной или средней, чтобы получить пропуск. В большинстве случаев она должна иметь верифицированный аккаунт в Facebook с более чем 10 тыс. лайков или подписчиков. По этой причине получение разрешения для небольшого стартапа маловероятно.

Еще одним важным моментом, на который стоит обратить внимание перед подачей заявки на получение учетной записи WhatsApp API, является отрасль, в которой вы работаете. Следует учитывать, что отрасли, связанные с азартными играми, контентом для взрослых, алкоголем, табаком и некоторые другие, вероятно, не получат одобрение для использования WhatsApp API. Также стоит учитывать, что политические организации и государственные или полугосударственные структуры, скорее всего, не получат разрешение, так как WhatsApp стремится избегать вмешательства в политические вопросы и поддерживать нейтралитет.

Если ваша компания удовлетворяет всем этим требованиям, воспользуйтесь инструкцией представленной ниже, чтобы получить верификацию учетной записи WhatsApp API:

Шаг 1. Выбор формата приложения

Получить WhatsApp Business API можно двумя способами. Во-первых, можно зарегистрироваться непосредственно на официальной странице Facebook Business Manager. Здесь вам понадобятся следующие вещи:

• Верифицированный бизнес.
• Учетная запись Facebook Business Manager.
• Учетная запись WhatsApp Business.
• Кредитная линия для WhatsApp Business.
• Центр командной строки, подобный Postman, для выполнения запросов cURL (Client URL).

После проверки вашего бизнеса, WhatsApp рассмотрит его, одобрит или отклонит запрос. Обычно на это уходит не более 30 дней. Состояние учетной записи можно посмотреть в разделе "Настройки" в "Business Manager".

В качестве альтернативы можно обратиться к BSP (поставщикам решений WhatsApp Business). Этот подход, как правило, позволяет быстро получить одобрение учетной записи и снизить нагрузку на пользователя. Среди популярных BSP для API WhatsApp можно выделить такие компании, как ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna и другие. Как правило, большинство этих сторонних сервисов готовы предоставить вам помощь в процессе подачи заявки на получение WhatsApp API.

Ниже приведены некоторые данные, которые может запросить BSP:

• Название компании
• Отрасль
• Регион
• URL
• Местонахождение головного офиса компании.
• Целевое назначение счета.
• Предполагаемое количество сообщений - приблизительное.
• Когда необходимо запустить сервис.
• Утверждение может занять 2-3 недели.

Шаг 2. Подключите API WhatsApp к CRM.

После одобрения бренда и активации номера телефона, вы получите API-ключ WhatsApp. Именно этот ключ будет использоваться для интеграции с CRM. Важно помнить, что WhatsApp API является исключительно программным интерфейсом (API) и не имеет собственного приложения или внешнего интерфейса. Вы будете использовать этот API-ключ для интеграции с вашим программным обеспечением. Большинство CRM-систем с удовольствием помогут вам осуществить интеграцию с WhatsApp Business API. Процесс интеграции обычно занимает от 1 до 2 дней.

Совет профессионалов: Можно ли использовать более одного номера WhatsApp API? Ответ: Да. Но помните, что для каждого номера потребуется свой Docker-сервер. Это может привести к увеличению ежемесячных расходов.

Часть 3. Как быстро и легко создать резервную копию чатов WhatsApp Business

Если у вас уже установлено приложение WhatsApp Business, наиболее разумным решением будет создание резервных копий всех данных. Это позволит вам сохранить групповые и индивидуальные чаты, а также медиафайлы, документы (например, счета) и многое другое. Хорошей новостью является и то, что вы можете создать резервные копии как непосредственно в приложении, так и с помощью стороннего программного обеспечения на компьютере. Давайте подробнее рассмотрим этот процесс.

Способ 1. Резервное копирование WhatsApp Business на телефоне.

Процесс создания резервной копии WhatsApp Business на устройствах Android аналогичен созданию резервной копии обычной учетной записи WhatsApp. В данном случае, резервные копии данных сохраняются на Google Диске, и вы можете настроить их автоматическое создание ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Вот как это можно сделать:

1. Запустите приложение WhatsApp Business и нажмите кнопку Эллипсис.
2. Затем нажмите "Настройки" и выберите пункт "Чаты".
3. Теперь нажмите на "Резервное копирование чатов" (Chat backup), а затем нажмите "Резервное копирование" (BACK UP), если у вас уже есть привязанная учетная запись Google Drive/Диска.

Способ 2. Резервное копирование WhatsApp Business на компьютере.

В этом способе мы узнаем, как перенести WhatsApp Business с Android или iPhone на ПК с помощью Wondershare MobileTrans. Это программа для Mac/Win, позволяющая сохранить все данные WhatsApp Business: документы, видео, текстовые сообщения, аудио, видеозвонки и т.д. Итак, без лишних слов, это делается следующим образом:

Шаг 1. Установите и запустите программу MobileTrans на ПК, затем подключите смартфон к ПК с помощью USB-провода.

Шаг 2. Перейдите на вкладку "Резервное копирование & восстановление" (Backup & Restore) и выберите пункт "Резервное копирование данных".

Шаг 3. Выберите WhatsApp Business, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить функцию отладки USB на смартфоне.

Шаг 4. После подключения устройства к программе выберите данные WhatsApp Business, резервную копию которых необходимо создать на ПК, и нажмите кнопку "Начать". Вот и все!

Мы надеемся, что вы смогли получить много полезной информации. Не забывайте, что WhatsApp Business API предназначен для крупных компаний и является платной услугой, в то время как WhatsApp Business - это приложение для смартфонов, которое облегчает общение с представителями малого бизнеса. Кроме того, WhatsApp API не имеет собственного пользовательского интерфейса WhatsApp, и вся коммуникация осуществляется через связанную CRM-систему. Не забудьте также использовать MobileTrans для создания резервных копий данных WhatsApp Business на вашем ПК и мобильном телефоне.