Как решить проблему "учетная запись не может использовать WhatsApp"

WhatsApp больше не просто платформа для обмена сообщениями. Приложение стало неотъемлемой частью повседневной жизни людей, поскольку многие из нас используют WhatsApp для поддержания связи с друзьями и семьей, управления бизнесом и обмена информацией. Поэтому может быть очень неприятно, когда ваша учетная запись не может использовать WhatsApp.

Как и вы, многие пользователи WhatsApp также спрашивают, почему я вижу на своем экране сообщение об ошибке “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp” и как я могу устранить проблему с этой учетной записью, которая не может использовать WhatsApp? К счастью, в этом руководстве описаны различные причины, по которым ваша учетная запись WhatsApp заблокирована, и 10 простых способов самостоятельно устранить проблему.

Почему эта учетная запись не может использовать WhatsApp?

Если в настоящее время в вашей учетной записи запрещено использование WhatsApp, это часто происходит из-за того, что вы нарушили условия предоставления услуг WhatsApp. Как и у любой другой платформы обмена сообщениями в социальных сетях, у WhatsApp есть свой набор правил и инструкций, которых должны придерживаться пользователи, и вы можете ознакомиться с этими правилами в условиях предоставления услуг.

Если вы нарушите какое-либо из этих правил, например, воспользуетесь WhatsApp, не соответствуя возрастным требованиям, WhatsApp может временно или навсегда ограничить доступ к вашей учетной записи. Таким образом, всякий раз, когда вы пытаетесь войти в систему или использовать приложение, вы будете видеть сообщение об ошибке “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp”.

Вы не считаете, что нарушили условия предоставления услуг WhatsApp? Вот другие причины, по которым WhatsApp может ограничить доступ к вашей учетной записи:

• О вашей учетной записи WhatsApp сообщалось несколько Раз

Другие пользователи WhatsApp могут сообщить о вашей учетной записи, если они сочтут ваш контент вызывающим беспокойство или противоречащим правилам, например, когда вы рассылаете бесконечные сообщения другому контакту или группе WhatsApp.

Если разные пользователи сообщат о вашей учетной записи несколько раз, WhatsApp временно наложит на вашу учетную запись ограничения на время расследования сообщений. Если сообщения верны, при следующей попытке входа в систему вы увидите сообщение об ошибке “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp”.

• Ваша учетная запись была вовлечена в мошенничество

Если ваша учетная запись WhatsApp была использована для обмана кого-либо или кражи личной информации, WhatsApp может навсегда ограничить доступ к вашей учетной записи.

• Вы используете WhatsApp APK или GB WhatsApp

Если вы используете модифицированную или поддельную версию WhatsApp, на вашу учетную запись могут быть наложены ограничения. Многие пользователи, использующие GB WhatsApp, WhatsApp APK и другие несанкционированные версии WhatsApp, рискуют навсегда потерять свои учетные записи, поскольку эти версии считаются вредоносными.

• Вы поделились файлами, которые запрещены в WhatsApp

Если вы делитесь файлами, которые угрожают другим пользователям, или распространяете фейковые новости на платформе, WhatsApp может заблокировать вашу учетную запись. Это касается разжигания ненависти, домогательств и выдачи себя за кого-либо. Тем не менее, вам следует научиться ответственно использовать WhatsApp, чтобы предотвратить ограничение доступа к вашей учетной записи.

Теперь, когда вы знаете, почему WhatsApp заблокировал вашу учетную запись, давайте узнаем, как снять это ограничение.

10 простых решений для устранения проблемы “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp”

Поскольку WhatsApp может по разным причинам ограничить доступ к вашей учетной записи, универсального решения этой проблемы не существует. Но не волнуйтесь, у нас есть 10 самых простых способов устранить проблему “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp”.

Запросите проверку вашей учетной записи WhatsApp

Если вы подозреваете, что на вашу учетную запись WhatsApp были наложены ограничения по ошибке, вы можете запросить проверку вашей учетной записи WhatsApp у компании, и хорошей новостью является то, что вы можете запросить проверку через приложение WhatsApp. Вот как это сделать:

1. Откройте WhatsApp на своем мобильном телефоне и введите свой номер телефона.
2. Нажмите Далее, и вы сразу же увидите уведомление о том, что использование WhatsApp с вашего номера телефона запрещено. Нажмите на значок Службы поддержки под приглашением к уведомлению.

   

3. Затем введите свой запрос на отзыв в текстовой строке над экраном. При желании вы также можете прикрепить скриншоты сообщения об ошибке к вашему запросу.

   

4. Наконец, нажмите "Далее" на экране и дождитесь, пока WhatsApp создаст пользовательское электронное письмо, используя приложение электронной почты по умолчанию на вашем телефоне. Нажмите "Отправить", чтобы отправить запрос на отзыв.

   

Примечание: WhatsApp проверяет только один телефонный номер на каждый запрос. Кроме того, отправка нескольких запросов не ускоряет процесс проверки. Вы должны получить ответ от WhatsApp в течение 24-48 часов.

Выйдите из GB WhatsApp или другой модифицированной версии WhatsApp

Если вы используете какую-либо из поддельных или модифицированных версий WhatsApp и видите в своем аккаунте сообщение об ошибке ограничения доступа, вам следует немедленно выйти и удалить измененную версию.

1. Чтобы удалить поддельную версию WhatsApp, выйдите из приложения и перейдите на свой главный экран.
2. Затем нажмите и удерживайте значок приложения в своей библиотеке приложений, пока рядом с приложением не появится всплывающее меню.

   

3. Нажмите Удалить или Удалить приложение и нажмите "Да", чтобы подтвердить запрос. Подождите, пока приложение не будет удалено с вашего устройства. Затем перейдите в App Store или Google Play Store, чтобы загрузить оригинальную версию WhatsApp.

Измените свой номер телефона

Знаете ли вы, что изменение номера телефона может устранить ошибку "Эта учетная запись не может использовать WhatsApp"? Это работает, если ваш текущий номер телефона WhatsApp занесен в черный список или заблокирован навсегда. Когда вы меняете свой номер телефона, все ваши текущие чаты, группы и настройки WhatsApp будут перенесены на новый контакт.

Вот как изменить свой номер телефона в WhatsApp, чтобы исправить ошибку "Эта учетная запись не может использовать WhatsApp":

1. Откройте WhatsApp и нажмите на Эллипсис (три вертикальные точки) в верхней части экрана. Затем нажмите Настройки.
2. Нажмите на учетную запись и выберите опцию Изменить номер. Затем нажмите Далее.

   

3. Вам будет предложено ввести свой старый номер телефона и код страны, а также новый номер телефона и код страны. Сделайте это и нажмите Далее.

   

4. Вы можете уведомить о смене номера телефона всех своих контактов или выбрать те, которые вы хотите уведомить.
5. WhatsApp отправит вам одноразовый пароль для подтверждения вашего нового номера телефона. Введите пароль и снова пользуйтесь WhatsApp.

Доступ к вашей учетной записи WhatsApp по-прежнему ограничен? Не волнуйтесь. У нас есть другие способы устранить проблему, поэтому продолжайте читать.

Вставьте SIM-карту повторно

Для активации учетной записи WhatsApp вам понадобится SIM-карта, особенно если вы только настраиваете WhatsApp на новом устройстве. Если SIM-карта вставлена неправильно, WhatsApp не распознает номер телефона, и вы не сможете получить OTP (одноразовый пароль) для активации своей учетной записи. Поэтому извлеките SIM-карту и вставьте ее правильно, чтобы убедиться, что это решит проблему.

Измените свой IP-адрес

Иногда доступ к вашей учетной записи WhatsApp может быть ограничен не из-за ваших действий, а из-за того, что WhatsApp запрещен в вашем регионе. Если местное правительство запретило WhatsApp в вашем штате или ваш текущий IP-адрес был занесен WhatsApp в черный список, вы будете получать сообщение “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp” при каждой попытке входа в систему.

В этом случае лучшим решением будет изменить свой IP-адрес, используя надежную VPN (виртуальную частную сеть). Есть несколько провайдеров VPN, которые вы можете попробовать, но для большинства из них потребуется платная подписка. После входа в систему подключитесь к другому региону и попробуйте снова войти в WhatsApp.

Очистите кэш в WhatsApp

WhatsApp сохраняет ваши любимые настройки и временные данные на вашем устройстве, чтобы ускорить загрузку приложения и в целом улучшить работу пользователя в соответствии с вашими предпочтениями. Если на вашем устройстве поврежден кэш, WhatsApp может работать неправильно и даже отображать сообщение об ошибке “Эта учетная запись не может использовать WhatsApp”. Поэтому вам необходимо очистить кэш WhatsApp, чтобы решить проблему.

Обновите или переустановите WhatsApp

Иногда устаревшая версия WhatsApp на вашем устройстве может отображать сообщение об ошибке "Эта учетная запись не может использовать WhatsApp". Это связано с тем, что устаревшие версии приложения подвержены программным сбоям и ошибкам, которые могут привести к сбою в работе приложения. Вот почему важно обновлять приложение всякий раз, когда выходит новая версия.

Примечание: Вы можете обновить WhatsApp, перейдя в магазин приложений на вашем iPhone или в магазин Google Play на вашем телефоне Android. Затем найдите WhatsApp. Если перед значком WhatsApp вы видите "Обновить", это означает, что на вашем телефоне еще не установлена более новая версия приложения. Нажмите "Обновить" и дождитесь завершения обновления приложения.

Если последних обновлений нет, вам следует удалить приложение и установить его заново из App Store. Удерживая значок WhatsApp на главном экране, выберите Удалить приложение или Деинсталлировать во всплывающем меню.

После завершения перейдите в свой App Store или на официальный веб-сайт WhatsApp, чтобы установить последнюю версию WhatsApp. Затем проверьте, можете ли вы использовать WhatsApp сейчас.

Проверьте настройки своей сети

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с ограничением доступа к учетной записи WhatsApp, вам следует проверить настройки своей сети. Сбой в работе сети или плохое соединение могут привести к неправильной загрузке WhatsApp, что сделает невозможным доступ к вашей учетной записи.

Если вы используете сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к более мощному Wi-Fi или переместитесь поближе к маршрутизатору. Если вы используете мобильные устройства для передачи данных, вы можете проверить баланс данных или подключиться к сети Wi-Fi. Вы также можете сбросить настройки сети, чтобы узнать, поможет ли это.

Проверьте состояние серверов WhatsApp

Знаете ли вы, что серверы WhatsApp могут простаивать? Как и любой другой сервис, WhatsApp не застрахован от случайных сбоев, которые могут привести к временному зависанию приложения. Если серверы WhatsApp неактивны, лучшим решением будет подождать, пока серверы снова заработают. Вы можете проверить статус серверов WhatsApp с помощью Downdetector, чтобы узнать, активны ли серверы или не работают.

Обратитесь в службу поддержки клиентов WhatsApp

Когда вы перепробовали все возможные способы устранения проблемы, перечисленные выше, но по-прежнему не можете снять ограничение со своей учетной записи WhatsApp, пришло время обратиться в службу поддержки WhatsApp. Вы можете связаться с командой по электронной почте, в чате или на любой из других платформ социальных сетей. В течение 24 часов вы должны получить ответ от команды о том, почему ваша учетная запись заблокирована и что вы можете сделать, чтобы снять это ограничение.

Перенесите данные WhatsApp на другой телефон одним щелчком мыши

Если вы не можете снять ограничения со своей учетной записи WhatsApp, заставить WhatsApp работать должным образом или подозреваете, что ваше текущее устройство занесено в черный список, лучшим вариантом будет перенести ваши данные WhatsApp со старого телефона на другой телефон.

Одним из отличных инструментов для безупречной передачи данных WhatsApp с одного устройства на другое является Wondershare Mutsapper.

Wondershare Mutsapper может передавать и объединять более 10 типов данных WhatsApp между старыми и новыми телефонами, не перезаписывая существующие данные ни на одном из устройств. Это включает в себя передачу данных WhatsApp с телефона Android на iPhone и наоборот.

В отличие от других инструментов передачи данных, которые работают только при обновлении устройства или сбросе настроек, Mutsapper позволяет передавать данные WhatsApp на любое устройство, как новое, так и используемое. Этот инструмент также быстр и не зависит от сети или Wi-Fi для передачи данных по WhatsApp.

Wondershare Mutsapper

Передавайте сообщения и контакты WhatsApp одним щелчком мыши!

• • Объединяйте данные WhatsApp, не удаляя старые данные.
• • Поддержка WhatsApp, GBWhatsApp и бизнес-данных WhatsApp.
• • Передача до 10 типов данных.
• • Перенесите WhatsApp с Google Диска на iPhone.

Готовы ли вы перенести или объединить свои данные WhatsApp на новое устройство? Затем загрузите Wondershare Mutsapper и выполните следующие действия.

1. Запустите Mutsapper на своих устройствах и выберите, хотите ли вы перенести WhatsApp с Android на iPhone или с iPhone на Android.

   

2. Затем войдите в свою учетную запись WhatsApp, используя свой номер телефона, и нажмите Далее.

   

3. Выберите, передавать ли данные WhatsApp с помощью адаптера OTG или с вашего ПК. Если вы используете компьютер, вам придется подключить оба телефона к компьютеру с помощью USB-кабеля.

   

4. Как только соединение будет установлено, выберите файлы WhatsApp, которые вы хотите перенести на свой новый телефон, и следуйте инструкциям на экране, чтобы имитировать передачу данных.

   

Заключительные слова

Таким образом, ограничение доступа к вашей учетной записи WhatsApp может быть очень неприятной проблемой, особенно если вам нужно ответить на важные сообщения или деловые вопросы. Эта учетная запись не может использовать WhatsApp - проблема, которая может возникнуть по многим причинам, начиная от нарушения условий предоставления услуг WhatsApp и заканчивая использованием модифицированной версии приложения.

Когда вы столкнетесь с этой проблемой, вам следует проверить, не нарушили ли вы каким-либо образом правила WhatsApp, и предпринять соответствующие шаги, чтобы исправить ситуацию, используя любое из десяти простых решений, описанных выше. Если у вас ничего не получается, лучше всего перенести данные WhatsApp на новое устройство.