WhatsApp не получает сообщения? Попробуйте эти исправления

Проблема с тем, что мой WhatsApp не получает сообщения? Ваш WhatsApp не работает, и вы не получаете сообщения? Не волнуйтесь, вы не одиноки! Многие люди сталкиваются с проблемами при работе с WhatsApp, когда их сообщения не отображаются. Может быть неприятно, когда ваш WhatsApp не получает сообщения, но есть решения для устранения этой проблемы.

В этом руководстве вы узнаете о простых шагах, которые помогут вам восстановить работу WhatsApp и обеспечить бесперебойную отправку важных сообщений.

Важная информация: Для некоторых пользователей проблема может заключаться в том, что "уведомления WhatsApp перестают работать", а не в том, что сообщения не приходят. Чтобы устранить эту проблему, вы можете ознакомиться с другой нашей статьей, перейдя по ссылке.

Часть 1. Почему WhatsApp не получает сообщения?

Существует несколько возможных причин, по которым вы можете не получать сообщения whatsapp или ваш whatsapp не принимает сообщения. Вот некоторые распространенные причины:

• Проблемы с сетевым подключением: Плохое подключение к Интернету или колебания сети могут привести к задержкам или препятствовать получению сообщений.
• Проблемы с кэшем и данными приложения: Со временем кэш и данные приложения могут быть повреждены, что приводит к проблемам с производительностью и получением сообщений.
• Устаревшая версия приложения: Использование более старой версии WhatsApp может вызвать проблемы с совместимостью и помешать вам получать сообщения от пользователей более новых версий.
• Настройки уведомлений: Неправильные настройки уведомлений на вашем устройстве могут привести к тому, что сообщения WhatsApp будут пропущены или отображаться неправильно.
• Заблокированные контакты или группы: Если вы случайно заблокировали контакт или группу, вы не будете получать от них сообщения.
• Проблемы с хранилищем данных: Нехватка места для хранения данных на вашем устройстве может помешать правильной работе WhatsApp и вызвать проблемы с получением сообщений.

Часть 2. Как устранить неполадки в получении сообщений WhatsApp на всех телефонах

Исправление 1: Перезагрузите устройство

Иногда простая перезагрузка может устранить незначительные программные сбои или проблемы с подключением, которые могут препятствовать получению сообщений WhatsApp.

Вот как перезагрузить ваше устройство:

Для Android:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания.

Шаг 2: Нажмите "Перезагрузить".

Для iOS:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости одновременно.

Шаг 2: Когда появится сообщение "Сдвиньте, чтобы выключить питание", проведите пальцем по ползунку, чтобы выключить устройство.

Шаг 3: Через несколько секунд нажмите и удерживайте кнопку питания еще раз, чтобы снова включить устройство.

Исправление 2: Проверьте настройки уведомлений

Неправильные настройки уведомлений могут привести к тому, что сообщения WhatsApp будут пропущены или отображаться неправильно. Вот как проверить и настроить настройки уведомлений:

Для Android:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на своем устройстве. Перейдите в раздел "Приложения и уведомления" > "Информация о приложении" > "WhatsApp".

Шаг 2: Нажмите "Уведомления" и убедитесь, что уведомления включены для WhatsApp. Настройте настройки уведомлений в соответствии со своими предпочтениями.

Для iOS:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на своем устройстве. Перейдите в раздел "Уведомления" > "WhatsApp".

Шаг 2: Убедитесь, что включена опция "Разрешить уведомления".

Исправление 3: Просмотр списка заблокированных пользователей и групп

Если вы случайно заблокировали контакт или группу, вы не будете получать от них сообщения. Вот как проверить и разблокировать пользователей или группы:

Шаг 1: Откройте WhatsApp и перейдите в меню "Настройки".

Шаг 2: Нажмите "Учетная запись" > "Конфиденциальность" > "Заблокированные контакты". Просмотрите список заблокированных контактов и групп.

Шаг 3: Нажмите кнопку "Разблокировать" рядом с любым контактом или группой, которые вы хотите разблокировать.

Исправление 4: Обновите приложение WhatsApp

Использование устаревшей версии WhatsApp может привести к проблемам с совместимостью и помешать вам получать сообщения от пользователей более новых версий. Вот как обновить приложение:

Для Android:

Шаг 1: Откройте приложение Google Play Store на своем устройстве. Найдите "WhatsApp" и коснитесь списка приложений.

Шаг 2: Если доступно обновление, нажмите "Обновить".

Для iOS:

Шаг 1: Откройте приложение App Store на своем устройстве. Нажмите на вкладку "Обновления" внизу.

Шаг 2: Если доступно обновление для WhatsApp, нажмите "Обновить" рядом с ним.

Исправление 5: Удалите и переустановите приложение

Если вышеперечисленные решения не работают, удаление и переустановка приложения WhatsApp может помочь устранить постоянные проблемы. Вот как это сделать:

Для Android:

Шаг 1: Перейдите в Настройки вашего устройства > Приложения. Найдите WhatsApp в списке и коснитесь его.

Шаг 2: Нажмите "Удалить", чтобы удалить приложение с вашего устройства.

Шаг 3: Откройте Google Play Store и найдите "WhatsApp". Нажмите "Установить", чтобы переустановить приложение.

Для iOS:

Шаг 1: На вашем устройстве удерживайте значок приложения WhatsApp, пока он не начнет мигать. Нажмите на значок "X" в приложении, чтобы удалить его.

Шаг 2: Откройте App Store и найдите "WhatsApp". Нажмите на значок "облако" или кнопку "Получить", чтобы переустановить приложение.

Часть 3: Исправлена ошибка, из-за которой сообщения WhatsApp не приходили через iPhone

Если у вас, как у пользователя iPhone, возникли проблемы с тем, что WhatsApp не получал сообщения или сообщения WhatsApp не проходили, попробуйте эти исправления:

Исправление 1: Включить фоновое обновление приложений

Фоновое обновление приложений позволяет приложениям обновлять свой контент и получать данные, даже если они не запущены. Вот как включить это для WhatsApp:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone.

Шаг 2: Нажмите "Общие" > "Обновление фонового приложения". Убедитесь, что для WhatsApp включено обновление фонового приложения.

Исправление 2: Отключите режим низкого заряда батареи

Режим низкого заряда батареи помогает сэкономить время автономной работы, отключая определенные функции и фоновые процессы. Однако он также может помешать WhatsApp получать сообщения. Как отключить режим низкого заряда батареи:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone.

Шаг 2: Нажмите "Батарея" > "Экономия заряда батареи". Отключите "Режим пониженного энергопотребления".

Исправление 3: Включите отправку и получение сообщений в настройках сообщений

Убедитесь, что ваш iPhone настроен на отправку и получение сообщений из WhatsApp:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone.

Шаг 2: Нажмите "Батарея" > "Экономия заряда батареи".

В разделе "ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧАТЬ СООБЩЕНИЯ" убедитесь, что выбраны ваш номер телефона и адрес электронной почты Apple ID.

Часть 4: WhatsApp не получает сообщения на Android? Попробуйте это

Если вы пользователь Android и WhatsApp не получает сообщения, попробуйте следующие решения:

Исправление 1: Отключите ограничения на передачу мобильных данных.

Некоторые устройства Android имеют встроенные функции сохранения данных, которые могут ограничить фоновое использование данных приложениями, что может помешать WhatsApp получать сообщения. Вот как отключить эти ограничения:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на вашем устройстве Android.

Шаг 2: Перейдите в раздел "Сеть и Интернет" > "Экономия данных" или "Использование данных". Отключите опцию ”Ограничение использования данных".

Шаг 3: Найдите WhatsApp в списке приложений и убедитесь, что для него включены фоновые данные.

Исправление 2: Очистка кэша

Очистка кэша приложения может помочь устранить проблемы, вызванные повреждением данных или временных файлов. Вот как это сделать:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на своем устройстве Android.

Шаг 2: Перейдите в раздел "Приложения", найдите WhatsApp в списке установленных приложений и нажмите на него.

Шаг 3: Нажмите "Хранилище" > "Очистить кэш".

Исправление 3: Освободите место для хранения

Нехватка места для хранения данных на вашем устройстве может привести к неправильной работе WhatsApp и проблемам с получением сообщений. Вот как освободить место для хранения данных:

Шаг 1: Откройте приложение "Настройки" на вашем устройстве Android. Перейдите в раздел "Хранилище".

Шаг 2: В разделе "Хранилище” вы увидите, какой объем дискового пространства используется различными типами файлов.

Шаг 3: Нажмите на категории, которые занимают больше всего места (например, изображения, видео, приложения), и удалите ненужные файлы или деинсталлируйте неиспользуемые приложения.

Часть 5: [БОНУС] Плавная передача данных между двумя телефонами с помощью Mutsapper

Если вы переходите на новый телефон и хотите передать свои данные WhatsApp (включая историю переписки, медиафайлы и настройки), Wondershare Mutsapper может оказаться полезным инструментом.

Wondershare Mutsapper

Просматривайте сообщения и контакты WhatsApp одним щелчком мыши!

• • Объедините данные WhatsApp, не удаляя старые данные.
• • Поддержка WhatsApp, GBWhatsApp и бизнес-данных WhatsApp.
• • Передача до 10 типов данных.
• • Перенос WhatsApp с Google Диска на iPhone.

Вот как это работает:

Шаг 1: Установите приложение Mutsapper на свое Android-устройство. Независимо от того, переключаетесь ли вы с Android на iPhone или наоборот, просто загрузите Mutsapper на свой Android-телефон и следуйте приведенным инструкциям.

Шаг 2: Запустите приложение Mutsapper на своем устройстве Android и выберите желаемое направление передачи: "Android на iPhone" или "iPhone на Android.".

Шаг 3: Введите свой номер телефона, чтобы войти в свою учетную запись WhatsApp, затем нажмите "Далее".

Шаг 4: Вам будет предложено два варианта: передача данных с помощью "USB-кабеля" или “Без USB-кабеля”. используя набор инструментов для WhatsApp на ПК.

Шаг 5: Выберите предпочтительный способ и подключите свое Android-устройство к iPhone, затем авторизуйтесь.

Шаг 6: Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить соединение между двумя устройствами и завершить процесс передачи.

Заключение

Если у вас возникли проблемы с тем, что WhatsApp не принимает сообщения, не получает сообщения WhatsApp или сообщения WhatsApp не проходят, мы надеемся, что это руководство предоставило вам эффективные решения. Следуя инструкциям, описанным для вашего конкретного устройства и ситуации, вы сможете устранить проблему и вернуться к бесперебойному обмену сообщениями в WhatsApp.

Помните, что регулярное обновление приложения, проверка настроек уведомлений и обеспечение достаточного объема памяти на вашем устройстве могут во многом предотвратить возникновение подобных проблем в будущем. Если проблема не устранена, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов WhatsApp за дополнительной помощью.